解构知识管理(下)

知识管理的实施步骤

    扩展阅读：四个阶段的推进步骤

知识管理的实施方法

• 构建支持知识管理的组织体系
• 加大对知识管理的资金投入
• 创造有利于知识管理的组织文化
• 制定鼓励知识创造和转移的激励措施
• 开发支撑知识管理的信息技术
• 建立知识管理评估系统

    资料来源：美国生产力与质量研究中心

知识管理的成功关键

• 知识管理与企业经营战略的结合
• 高层领导的全力支持
• 全部员工的积极参与
• 重视知识共享的企业文化
• 鼓励知识共享的激励制度
• 扁平化柔性化的组织架构
• 易于使用的知识管理软件

知识管理的失败原因

  知识管理的七个认识误区

1. 知识管理是关于知识的
   知识管理系统应该把关注的焦点放在快速增长、改善运营和增加利润空间上。
2. 知识管理是关于技术的
   知识管理不是一个单纯技术项目，它必须能够适应快速变化的商业环境。
3. 知识管理是万能的
   知识管理不可能一天就解决所有的信息问题，应该从小处开始逐步取得成效。
4. 知识管理的目标是建立一个文档库
   知识管理不仅仅是为了保存信息，更重要的是要利用知识帮助企业做出更好的决策。
5. 能买到一个现成的系统
   知识管理的工具繁多，核心问题是怎样把这些工具和你的成长，运营和技术战略进行集成。
6. 知识管理就是控制知识
   知识管理不是为了控制知识，而是要努力培育一种分享知识的企业文化。
7. 做好之后，他们就会用的
   知识管理的成功应用，必须得到高层领导的坚定支持并配合鼓励知识共享的企业制度。

  知识管理的十种失败因素

1. 没有获得高层领导的支持
2. 由上而下进行的项目，没有底层的参与
3. 忽略在人事和技术上的后续支出
4. 选择错误的技术解决方案
5. 没有预先设定运营的目标
6. 选择错误的顾问公司
7. 错误的衡量过程
8. 制定宽泛的策略，无法完全实现
9. 忽略用户的因素
10. 缺乏实施后的持续改进

知识管理的评估方法

    可以从以下几个方面评估知识管理的实施效果：

• 人力资本
  • 培训费用
  • 组织学习
  • 员工忠诚度
  • 管理经验
• 创新资本
  • 研发费用
  • 从事创新的员工比率
  • 产品更新
  • 知识产权
• 客户资本
  • 满意度
  • 服务质量
  • 合作的时间
  • 重复购买
  • 销售额
• 知识识别阶段
  • 知识库中联系的数目
  • 知识库中主题的数目
  • 点击率
  • 生产力
• 知识诱导阶段
  • 来自于知识库的新需求
  • 可达到的相关资源
• 知识分发阶段
  • 推的方式分发
  • 拉的方式分发
• 知识利用阶段
  • 知识聚集活动中的系统利用率
  • 用户满意度
  • 知识利用过程中产生的商业机会

    扩展阅读：度量知识分享的收益

知识管理的主要收益

知识管理的最佳实践

• 施乐公司知识管理整体解决方案
• 英国石油公司成功实施知识管理的经验
• 摩托罗拉的知识管理
• 伯克曼实验室如何分享知识
• 西门子ICN的知识管理

• 最受钦佩的知识型企业（MAKE）

结语

    Market competition becomes competition on knowledge!

    管理大师德鲁克在1993年所写的《后资本主义社会》中表示："我们正进入一个知识社会，在这个社会当中，基本的经济资源将不再是资本（Capital）、自然资源（Natural Resources）或劳力（Labor），而将是知识（Knowledge）；知识员工将成为其中的主角。" 所以，如何管理好知识是现代企业必须面对的挑战！

    IDC在2002的调查中显示，世界500强中90%的企业已经开始知识管理项目。无疑，知识管理市场正在不断扩大，企业对知识管理重视也在不断提高，知识管理正在成为企业信息化的热点。我坚信，在不远的将来，KM将像ERP那样成为企业生存和发展的必备要素。

附纪

• 推荐的KM网站
• 推荐的KM文章
• KM词汇表
• 致谢
  在本文的写作过程中，jhkzz向我提供了很多有价值的资料，在此深表谢意。

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VIM学习笔记 模板(Template)

在新建文件时，如果有针对该文件扩展名的模板存在，那么模板中的内容，将被自动插入进新文档中。

首先，创建模板文件（Skeleton Document）。例如，包含以下内容的XHTML 1.0 Strict模板。

注：你可以从Web Standards Project获得更多类型的HTML/XHTML模板。

然后，将模板以正确的扩展名，保存至Vim的skel目录中。如果没有skel目录，则需要手工创建。在Windows中，将模板Template.html保存到C:\Program Files\Vim\vimfiles\skel目录下；而在Mac/Liunx/Unix中，则保存模板为~/.vim/skel/Template.html。

最后，vimrc文件中，添加以下命令：

Windows:

autocmd! BufNewFile * silent! 0r $VIM/vimfiles/skel/Template.%:e

Mac/Liunx/Unix:

autocmd! BufNewFile * silent! 0r ~/.vim/skel/Template.%:e

当你使用:new test.html命令新建一个HTML文档时，模板中的代码就会被自动添加到新建的页面中。这无疑，非常便于我们创建标准化的网页。

Technorati Tags: vi,vim,gvim

解构知识管理(中)

知识管理的流程

知识管理应采用一个循环往复的闭环流程，也就是说知识管理是一个没有终点的持续改进过程。这是由知识管理的特性决定的。企业身处的商业环境，服务的客户受众，面对的竞争对手都在不断变化，这就要求企业的知识管理不断进化，以提高自身竞争力；个人和组织的学习，可以通过方式、方法的改进，制度、流程的完善，不断得到提高；知识会在应用中得到不断更新，也会激发出更多的相关知识，这也要求持续维护现有知识和新生知识。

知识管理并不存在一个确定的起点。根据企业所处的不同行业类型、组织结构和生命周期，可以从不同起点开始知识管理。比如一个初创企业，必须从知识创建开始；而一个成熟企业，已经拥有了大量的知识积累，所以完全可以从知识识别开始；比如一个制造企业，希望利用现有知识来提高生产效率，所以应从组织知识开始；而一个咨询公司，必须依靠创新知识来赢得客户，所以会从创建知识开始。

知识管理的组织

CKO（Chief Knowledge Officer）是企业高层领导之一，他制定和推行知识管理策略，领导和组织知识管理活动，通过有效管理知识实现企业的整体经营战略。

CKO的主要责任：

• 保证企业智力处于行业和市场的领先地位
• 提高企业的创新能力和学习能力
• 为企业决策提供信息支持
• 推动沟通协作和知识共享
• 识别局部的最佳实践并推行到整个组织中
  

CKO的主要特质：

• 宽广的视野
• 远大的愿景
• 良好的声誉
• 高度的热情
• 谦虚的态度(Humility)
• 坚韧的耐力
• 勇于创新
• 善于激励

知识管理系统的结构层次

知识管理系统的技术要素

    一个完善的知识管理系统应该具备以下七种技术要素：

• 门户技术
• 搜索引擎动技术
• 协作技术
• E-Learning技术
• 商业智能技术
• 内容管理技术
• 集成技术

知识管理的主要技术

• 知识历程图
  • 定义：
    知识历程图(Knowledge Storyboard)，是指在企业的业务循环中，支持流程所需的知识以及参与其中的人的图表。
  • 优势：
    将人、流程和知识有机地结合在一起。
  • 实施步骤：
    1. 了解业务流程的运作
    2. 分解业务流程的关键事件点
    3. 找出每个事件点的相关人员
    4. 找出每个事件点的相关知识
• 知识网络图
  • 定义：
    知识网络图(Knowledge Network)，是将知识按照方便使用和管理的原则进行分类，建立中心知识和围绕中心知识的卫星知识。
  • 优势：
    将流程中的各个知识点联系在一起。
  • 实施步骤：
    1. 确认中心知识内容
    2. 分解卫星知识内容
    3. 为每个卫星知识配备负责
• 导师制
  • 定义：
    导师制(Trainer-Trainee System, TTS)，是指为每一位新员工有针对性地指定一位导师，导师通过正式与非正式的途径将自己的知识传授给新员工，使新员工能够在新的工作岗位上更好的适应和发展。
  • 优势：
    • 为企业提供人才保障
    • 增加同事亲和力和团队凝聚力
    • 有助于隐形知识转化为显性知识
  • 实施步骤：
    1. 确定导师和被培养对象的资格
    2. 确定培养方向、方法、内容和课题
    3. 考核和优化
• 实践社团
  • 定义：
    实践社团(Community of Parctice, Cop)，是指为分享知识和情感所组成的非正式团体。
  • 优势：
    • 有利于情感的交流
    • 有利发掘个人的隐性知识
    • 有利于知识的共享和创新
    • 有利于提升凝聚力
    • 有利于发现和吸引人才
  • 实施步骤：
    1. 明确社团关注的领域
    2. 明确社团的核心价值
    3. 选择社团促进者协调社团的活动
    4. 吸引成员加入社团
    5. 通过实践分享知识
• 事后回顾
  • 定义：
    事后回顾(After Action Reviews, AAR)，是指通过总结过去成功和失败的经验教训，改进未来的表现。
  • 优势：
    • 过程简单时间花费少
    • 有利于获取隐性知识并将其转化为显性知识
    • 有利于诊断和评估个人及团队的表现
    • 有利于提高发现和总结知识的能力
    • 有利于培养团队的学习精神
  • 实施步骤：
    1. 及时地召开总结会议
    2. 营造开诚布公的良好氛围
    3. 指定一个推动者
    4. 假定会出现什么情况
    5. 实际出现什么情况
    6. 比较实际和计划
    7. 确保所有成员都有同等权利发表了意见
    8. 记录事后回顾过程
  • 案例：
    美军建设学习型组织案例
• 企业知识门户
  • 定义：
    企业知识门户(Enterprise Knowledge Portal, EKP)，是员工日常工作所涉及相关主题内容的统一入口。员工可以通过它方便地了解今天的最新消息、当天的工作内容、完成这些工作所需的知识等。
  • 优势：
    • 提供统一的信息访问渠道
    • 提供不间断的服务
    • 提供强大的内容管理能力
    • 提供个性化的应用服务
    • 提供协作工作的平台
    • 提供多系统间的无缝集成
    • 提供可靠的安全性
  • 实施步骤：
    1. EKP的规划
    2. EKP产品和供应商的选择
    3. EKP的实施
    4. EKP的持续改进
  • 案例：
    知识管理从内部网站起步
• 专家黄页
  • 定义：
    专家黄页（Experts Yellow Page），是将专家的详细资料和掌握的知识列示在黄页上，方便有需要的员工在适当的时间找到适当的人并获得适当的知识。
  • 优势：
    • 可以加强员工间的沟通与合作
    • 发现和充分利用员工的知识
    • 增强员工的成就感
  • 实施步骤：
    1. 收集员工的信息
    2. 按知识领域对员工分类并识别出专家
    3. 创建具有强大分类和搜索功能的黄页系统
    4. 提供利于合作的技术和流程
    5. 对专家进行认证和激励
• 同行协助
  • 定义：
    同行协助，是要求得到帮助的小组邀请其它小组的人员共同召开一次研讨或座谈，共同分享他们的经验、观点和知识。
  • 优势：
    • 从别人身上学习已有经验
    • 针对特定问题展开讨论
    • 不存在等级观念有利于自由交流
    • 在员工间建立强大的联系网络
  • 实施步骤：
    1. 明确目的
    2. 查看是否有人已经解决了这个问题
    3. 任命一个联系人
    4. 考虑时间期限，安排日程进度
    5. 挑选不同人员参加会议
    6. 清楚定义你希望达到的目的以及你计划怎么达到
    7. 让大家彼此熟悉
    8. 营造良好的环境
    9. 从分享信息和背景条件开始
    10. 鼓励客人询问他们想知识的问题
    11. 分析你听到的
    12. 将反馈公布于众，看看每个人都学到了什么，还有谁能从中得到好处。大家对行动达成一致，并及时报告进度。
  • 案例：
    英国石油同行协助案例
• Blog
  • 定义：
    Blog，是以网页为载体，以日志为形式，简易迅速地发布信息，及时有效地与人交流，并能完整展现个性的综合性网络服务。它既可以是面向内部的，也可以是面向外部的。由于操作简便，用户参与度高，可以用于知识分享和沟通交流。
  • 优势：
    • 使用方便
    • 可以快速的发布信息
    • 使用基于会话和主题的交流方式
    • 可以及时地获得反馈和建议
    • 能够提高客户满意度
  • 实施步骤：
    1. 创建公开和透明的企业文化
    2. 部署Blog系统
    3. 积极回应从Blog反馈的信息
    4. 创建鼓励Blog的激励制度
    5. 将Blog变成日常工作的组成部分
  • 案例：
    Blog在企业中的应用
• MicroBlog
  • 定义：
    MicroBlog，是一种基于用户关系的信息分享、传播以及获取平台，用户可以通过WEB、WAP以及各种客户端工具，即时分享简短信息。
  • 优势：
    • 没有技术壁垒的极简操作
    • 通过限制内容和修饰加速信息分享
    • 利用Follow和Retweet强调社交化
  • 实施步骤：
    1. 选择和部署合适的MicroBlog系统
    2. 鼓励个性化和自由化的信息分享
    3. 将MicroBlog发展为重要的沟通协作和知识分享工具
• Wiki
  • 定义：
    Wiki，是一种进行共同创作(collaborative)的网络服务，每个人都可以任意修改网站上的页面资料。wiki概念的发明人是Ward Cunningham。wiki一词来源于夏威夷语的“wee kee wee kee”，意思是“快点快点”。实际上wiki不但使用起来既简单又快速，而且由于很多人的贡献wiki的内容也得到快速的发展。
  • 优势：
    • 使用简单
    • 自由编辑
    • 协作创作
    • 集体贡献
  • 实施步骤：
    1. 创建公开和透明的企业文化
    2. 部署wiki系统
    3. 不断充实wiki的内容
  • 案例：
    Wiki在企业中的应用

扩展阅读：

• 信息技术支持知识传递
• 充分发挥Web 2.0作用的六种方法

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VIM学习笔记 折行(Wrap)

折行显示

在默认情况下，Vim会自动折行––将超出屏幕范围的文本打断并显示在下一行。我们也可以通过以下命令，取消自动折行––超出屏幕范围的文本将不会被显示，你需要向句末移动光标，以使屏幕水平滚动，查看一行的完整内容。

:set nowrap

默认设置set sidescroll=0之下，当光标到达屏幕边缘时，将自动扩展显示1/2屏幕的文本。

通过使用set sidescroll=1设置，可以实现更加平滑的逐个字符扩展显示。

可以使用以下命令，恢复Vim的自动折行：

:set wrap

折行形式

我们可以告诉Vim在合适的地方折行：

:set linebreak

所谓合适的地方，是由breakat选项中的字符来确定的。在默认的情况下，这些字符是“^I!@*-+_;:,./?”。如果我们不希望在下划线处打断句子，只要用下面的命令将“_”从这个列表移除就可以了：

:set breakat-=_

如果一行被打断，Vim可能不会在句子连接处显示任何内容。我们可以通过设置showbreak选项，来显示所希望的指示信息：

:set showbreak=->

我们可以使用以下命令，取消自定义折行：

:set nolinebreak

在折行内移动

如果设置了wrap选项，那么很长的行将被折回并连续显示在屏幕上。但使用j命令，将移动屏幕上显示为多行的一行；而如果希望在折行内向下移动，则需要使用gj或g<Down>命令。同理，gk或g<Up>命令，用于向上移动。

在vimrc配置文件中，定义以下键盘映射，可以使j和k命令自动判断是在折行内或是在折行间进行移动：

noremap j (v:count == 0 ? 'gj' : 'j')
noremap k (v:count == 0 ? 'gk' : 'k')

命令小结

:set wrap	启用自动折行
:set nowrap	取消自动折行
:set linebreak	自定义折行

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虚伪的矛盾和矛盾的虚伪

不公正在增加，不平等在恶化，无知在成长，悲惨在扩大。这个能够把复杂工具送到另一个星球去研究那里的岩石结构的神经分裂的人类，却可以对数百万人因饥饿而死亡无动于衷。去火星仿佛比拜访自己的邻居更容易。

––若泽·萨拉马戈（葡萄牙语作家）

寻找世界和平就像寻找天空的蓝一样，表面上存在，其实只是幻象。

––安东尼．罗宾（世界潜能激励大师）

相比起能把人载上天空的飞行技术，人们却对飞机上的无线网络表现出了更多的惊讶和兴趣。

––弗里德曼（喜剧演员）

为什么看着动物被浸在石油里我会不住伤心，而看着动物在油锅被煎炸成快餐我却垂涎三尺？

––科拜尔（喜剧演员）

VIM学习笔记 换行 (Line Feed)

换行方式

在早期的打印机时代，开始新的一行要占用两个字符的时间。如果到了一行的结尾处，你要快速回到新的一行的开头，需要打印针头在纸面上飞快地掠过，常常会在纸面上留下污点。解决这个问题的办法就是，用两个字符：一个字符<Return>来移到第一列，另一个字符<Line feed>来新增一行。

计算机产生以后，存储较为昂贵，在如何解决回车换行这个老问题上，人们产生了不同的意见。UNIX人认为在到达一行的结尾时新增一行<Line feed> (LF)，而Mac人则认同<Return> (CR)的解决办法，MS则坚持古老的<Return><Line feed> (CRLF)的方法。这就意味着，如果你将一个文件从一个系统转移到另一个系统，就面临着回车换行的问题。而Vim编辑器则会自动识别出出这种文件格式方面的区别，并做出相应处理。

fileformats选项，用于处理文件格式。以下命令告诉vim将UNIX文件格式做为第一选择，而将MS-DOS的文件格式做为第二选择：

:set fileformats=unix,dos

检测到的文件格式会被存放在fileformat选项中，我们可以用以下命令来查询：

:set fileformat?

我们还可以利用fileformat选项，来转换各种文件格式。例如，使用以下命令将名为readme.txt的MS-DOS格式的文件，转换为UNIX格式的文件。

:set fileformat=unix

在默认情况下，Vim认为文件是由行组成的，并且文件最后一行是以<EOL>为结束符的。如果你想设置文件以<EOL>结束符结尾，则可以用以下命令：

:set endofline

如果你想设置文件不以<EOL>结束符来结尾，则可以使用以下命令：

:set noendofline

显示换行

使用以下命令进入<list mode>，那么就可以清楚的看到以“$”表示的换行符和以“^I”表示的制表符。

:set list

你可以使用以下命令退出<list mode>：

:set nolist

删除换行

可以用以下命令删除换行符：

:%s/\n//g

可以用以下命令删除DOS文件中的回车符：

:%s/\r//g

可以用以下命令删除DOS回车文件中的“^M”：

:%s/ˆM//g

可以用以下命令删除行尾的空格以及DOS回车符。它没有使用“/”字符作为替换命令各个参数间的分隔符，而是使用了“#”字符。命令还使用了“\?”正则表达式，用来匹配它前面出现的字符0次或1次。

:%s#\s*\r\?$##

可以用以下命令删除三行空行：

:%s/^\n\{3}//

可以用以下命令将连续的两个空行替换成一个空行：

:%s/\n\n/\r/g

自动换行

在默认情况下，Vim是不会自动换行的，也就是说我们需要自己决定回车的位置。但是我们也可以通过指定textwidth选项，让Vim自动在指定位置换行。例如，使用以下命令指定在30列时自动换行。由于在遇到空格时才会自动换行，所以换行的精确位置可能会小于你指定的列宽。

:set textwidth=29

而以下命令告诉Vim从右面算起当达到10个字符的空格时要换行：

:set wrapmargin=10

注意：选项textwidth优先于wrapmargin。如果要使wrapmargin选项生效，必须将textwidth设置为0（这也是默认值）。

在指定了文本宽度的情况下，当我们将一行中的前几个文字删掉时，Vim并不会将后面行中的文本移动上来，而是形成了一些长短不一的段落。可以使用以下几种方法来处理这个问题：

一种方法是，在可视化模式下选中这些文本，然后用gq命令来格式化选中的段落。

另一种方法是，使用gqmotion命令来完成格式。例如:gq4j命令，告诉Vim要格式化本行，以及之后的4行，这样就达到了格式化5行的目的。如果要格式化整个段落，可以将光标放在段落的第一行上，然后执行命令gq}。而使用命令gqip可以格式化当前段落，而且并不必要将光标放在段落的第一行上。如果要想格式化一行，可以使用命令gqgq，也可以简记为gqq。

合并行

命令J可以将本行和下一行合并为一行，同时用空格分隔这两行。我们也可以使用数字前缀来合并多行。例如3J会将当前行及之后的三行合并为一行。

通过设置joinspace选项，可以控制合并两行时的分隔符（如果一行是以标点符号来结尾）。如果设置:set nojoinspaces，用J命令合并两行时会用一个空格来分隔；如果设置:set joinspaces，用J命令合并两行时会用两个空格来分隔。如果不希望用空格来分隔合并的行，可以使用gJ命令。

不带参数的:join命令，可以将当前行及下一行合并为一行并使用空格来分隔各行。加入范围参数的:[range]join命令，可以合并多行。例如:1,3join命令，将合并第一到第三行。如果不希望加入空格分隔多行，那么可以使用:join!命令。

命令小结

:set fileformat	设置文件格式
:set endofline	设置文件结束符
:set noendofline	取消文件结束符
:set list	进入List Mode
:set nolist	退出List Mode
:%s/\n//g	删除换行符
:set textwidth	设置行宽
:set textwidth	设置行边距
:gq	格式化文本
:join	合并多行
J	合并两行

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世界杯，不可能精彩的比赛

1990年，第一次看意甲，第一次看世界杯。也是从那时起，喜欢上这项运动。时间慢慢走过，也渐渐明白——为什么那些年龄越来越大的朋友，对足球也越来越没有兴趣。因为，终于懂事起来——那么丑陋、无聊的社戏实在不值得付出任何时间和热情。

明明享用的就是职业足球的排泄物，这是哪门子的盛宴？

每到世界杯，所有媒体都众口一词地宣称那里有最精彩的比赛。对于稍有鉴赏力的球迷来说，这样的宣传根本就是谎言。穆里尼奥就曾说过：“我不会去看世界杯,因为在我看来，世界杯的精彩程度根本比不上欧冠”。

32支球队，绝对是鱼龙混杂，滥竽充数者大有人在。每个洲为了名额争吵不断，技术性的足球变成了官僚的政治游戏，那些永远出不了线的垃圾球队也就有了机会占着位子。球队的质量，也就决定了比赛的质量。我不知道，有谁会有兴趣看德国对沙特，这样的比赛还不如切沃对乌迪内斯精彩。连中国队都能进入的决赛圈，也可以想像这种比赛已经烂到了何种程度。

已经参差不齐的球队，还是由散布在各个联赛甚至各个大洲的球员组成，他们一年也见不了几次面，一起训练的时间还没有和自家小狗玩耍的晨光长。还有很多球员因为各种原因是老死不相往来的，他们碰到一起擦出的不是灵感的火花，而是无休的内讧。顶尖球员，一年要参加近百场的职业比赛，即使没有伤病困扰，到了人困马乏的季末也是强弩之末了。如果奢望生理和心理都处在最差状态的球员能打出心领神会的精妙配合，简直就是痴人说梦。

曼联的长盛不衰，国米的脱胎换骨，每每证明：一支伟大的球队必须有一个伟大的教练。当你环顾世界杯赛场，没有穆里尼奥、弗格森、安切洛蒂、温格这样的顶级名帅，而有的只是些初出茅庐的新手和静待退休的老人，当然还有只会熊抱的前球王。打造一支稳定且强大的球队，需要主教练花费大量时间选择球员、悉心调教、磨合战术。这显然不是一朝一夕就能完成的任务，而世界杯只有两个礼拜，让球队准备一个月的比赛。不知道，这点时间能不能在马戏团训练一只狗熊穿过火圈？所以世界杯，也就没有什么战术可言，教练员不会也没有时间演练这些复杂高深的东西。他们主要的工作就是——看着球员不要和女朋友做爱，然后背熟离职宣言，随时准备做替罪羔羊。也有些积极进取的教练会忙些更重要的事——比如精心打扮或者奇装异服；比如任人唯亲或者拉帮结派。当然，那些工作的都不会技战术扯上关系，他们只是在争取做一个曝光率高的临时管家。

众所周知，世界杯是极尽功利的赛事，球员和教练都承受着极大的压力，他们不是为了快乐，不是为了球迷，甚至不是为了比赛而比赛，他们想的只是晋级夺冠。任何一个失误、一次失败，都可能使他们成为千古罪人，除了连篇累牍的指责，甚至还有子弹等着他们。世界杯简直就是一场残酷的审判和迫害。在这变态的紧张气氛中，球员又如何能有正常的发挥？赛会制的比赛，本来就存在极大的偶然性，再加上连续做战的疲劳，别说精彩的比赛，你连球星的真正风采都领略不到。

如果你想看精彩足球，每年都有无数场职业足球的巅峰对决——国际米兰对AC米兰、皇马对巴萨、河床对博卡......哪一场不是星光熠熠、激情四射！那才是“真球迷”的饕餮盛宴。而世界杯的主体看客是为数众多的“伪球迷”，他们不知道什么叫阵形，不知道什么叫越位，甚至连球场上的队员都认不出，他们只不过是被媒体绑架而来装点门面的人头。所以，世界杯不是以精彩的比赛为基础，而是以组织者、商家和媒体共同营造的营销为支撑的。

如果你还在看世界杯，那么请说清楚：“哥看的不是比赛，是热闹！”

听他们说英雄主义这回事 About Hero

一个指望英雄的国家是不幸的国家。

── 贝托尔特·布莱希特（Bertolt Brecht）

指望英雄是无能的表现，是一种为自己做不到某事而寻找借口的行为。如果某国家的铁路系统出现了故障，人们要做的应该是去调查各个站长、调度或其他人的责任，而不是等待某个英雄拯救者的出现。

── 翁贝托·埃科

简洁才是美

It seems that perfection is reached not when there is nothing left to add, but when there is nothing left to take away.

当你认为一项设计达到完美时，并不意味着没法在往里面添加任何东西，而是指没法从里面除掉什么。

－－Antoine de Saint-Exupery,Terre des hommes, 1939

Brevity is the soul of wit.

简练是智慧的灵魂。

－－莎士比亚《哈姆莱特》

Simplicity is the ultimate sophistication.

－－Leonardo da Vinci

After-dinner speechs should be like ladies' skits - long enoug to cover the subject, and short enough to be interesting.

宴会席上的演讲要像女士们的裙子－－长得足够蔽体，短得能引人入胜。

－－乔志高《美语录(第二辑)听其言也》

Less is more.

－－Mies van der Rohe

南岳山光明寺

建筑，让生活更美好。城市，不能。

夜景：屏幕截图自官方网站：www.koumyouji.com/

日景：屏幕截图自自官方网站：www.koumyouji.com/

南岳山光明寺位于日本四国西条市，其主殿迄今已有250年的历史，今天已经无法修复使用，因而需要重建。水网密布成为该城市主导性的自然生态特征。安藤忠雄设计时充分考虑了这一地域特点，设计规划时充分尊重了原有的历史环境，没有影响现存的钟楼和大门建筑，而是将光明寺大殿布置在毗邻原有历史建筑的一片水池中，成为一方净土。建筑设计并不突出材质的强壮，而是强调线的纤细。

梁下4段椽子整齐的排列继承了日本古建筑的肃然之美。与建筑墙体相垂直方向挑出椽子的做法是日本古建筑的特征。另一方面，15cm见方的纤细立柱与高达8m的柱间玻璃以15cm的间距交替排列，形成皮膜状的外墙，又是一种典型的现代设计。传统的椽子与崭新的柱群奏出线的和声。

VIM学习笔记 多编码处理 (Multi-Encodings)

在Vim中有四个与编码有关的选项：“fileencodings (fencs)”、“fileencoding (fenc)”、“encoding (enc)”和“termencoding (tenc)”，任何一个选项出现错误，都会导致出现乱码。

encoding

encoding是Vim内部使用的字符编码方式。Vim内部所有的buffer、寄存器、脚本中的字符串等，都会使用encoding设置的编码。如果编码方式与Vim的内部编码不一致，那么会先把编码转换成内部编码。如果编码中含有无法转换为内部编码的字符，那么这些字符就会丢失。因此，在选择Vim内部编码时，一定要使用一种包容力足够强的编码。由于encoding选项涉及到Vim中所有字符的内部表示，因此只能在Vim启动的时候设置一次。在Vim工作过程中修改encoding会造成非常多的问题。

建议将encoding设置为utf-8，同时设置以下选项，以避免在非UTF-8系统（如Windows）下，菜单和系统提示出现乱码：

set encoding=utf-8
set langmenu=zh_CN.UTF-8
language message zh_CN.UTF-8


当然，你也可以设置菜单和信息都显示为英文，这样也可以避免Vim程序界面乱码的问题：

set langmenu=en_US
let $LANG = 'en_US'
source $VIMRUNTIME/delmenu.vim
source $VIMRUNTIME/menu.vim


termencoding

termencoding是Vim用于屏幕显示的编码。Vim会把内部编码转换为屏幕编码，再用于输出。内部编码中含有无法转换为屏幕编码的字符时，该字符会变成问号，但不会影响对它的编辑操作。如果termencoding没有设置，则直接使用encoding而不进行转换。

例如，你在Windows下通过telnet登录Linux工作站时，由于Windows的telnet是GBK编码的，而Linux则使用UTF-8编码，因此telnet下的Vim中就会乱码。此时有两种消除乱码的方式：你可以将Vim的encoding改为gbk，或者保持encoding为utf-8，而将termencoding改为gbk。显然，使用前一种方法时，如果编辑的文件中含有GBK无法表示的字符时，这些字符就会丢失。但如果使用后一种方法，虽然由于终端所限，这些字符无法显示，但在编辑过程中这些字符并不会丢失。

你可以利用以下命令设置termencoding：

set termencoding=utf-8

对于图形界面下的GVim，它的显示不依赖TERM，因此termencoding对于它没有意义。在GTK2下的GVim中，termencoding永远是utf-8，并且不能修改。而Windows下的GVim则忽略termencoding的存在。

fileencoding

当Vim从磁盘上读取文件时，会对文件编码进行探测。如果文件的编码方式和Vim的内部编码方式不同，Vim就会对编码进行转换。转换完毕后，Vim会将fileencoding选项设置为文件的编码。当Vim存盘时，如果encoding和fileencoding不一致，Vim就会进行编码转换。因此，通过打开文件后设置fileencoding，可以将文件由一种编码转换为另一种编码。

set fileencoding=utf-8

注意：因为Vim是在打开文件时，自动探测和设置fileencoding的，所以，如果出现乱码，就无法通过在打开文件后重新设置fileencoding来纠正乱码。

fileencodings

编码的自动识别，是通过设置fileencodings实现的。fileencodings是一个用逗号分隔的列表，列表中的每一项是一种编码的名称。当我们打开文件时，Vim按顺序使用fileencodings中的编码进行尝试解码，如果成功的话，就使用该编码方式进行解码，并将fileencoding设置为这个值；如果失败的话，就继续检验下一个编码。因此，我们在设置fileencodings时，一定要把严格的编码方式放在前面，把宽松的编码方式放在后面。例如，latin1是一种非常宽松的编码方式，任何一种编码方式得到的文本，用latin1进行解码，都不会发生解码失败。当然，解码得到的结果也很可能会是乱码。因此，如果你把latin1放到fileencodings的第一位，那么打开任何中文文件都会显示乱码了。推荐使用以下fileencodings设置：

set fileencodings=ucs-bom,utf-8,cp936,gb18030,big5,latin1

其中， ucs-bom 是一种非常严格的编码，非该编码的文件几乎没有可能被误判为ucs-bom，因此放在第一位。utf-8 也相当严格，除了很短的文件之外也是几乎不可能被误判的，因此放在第二位。接下来是 cp936、gb18030、big5 这些编码相对宽松的编码。 而最为宽松的 latin1 编码，则放在列表的最后。

如果编码被误判了，解码后的结果就会显示为无法识别的乱码了。此时，如果你知道这个文件的正确编码，可以把fileencodings改成只有这一种编码，阻止任何 fall-back 发生，然后重新打开这个文件。

编码转换

当我们看到类似“&#24573;&#28982;”的编码时，可以通过以下命令将&#后的数字，经由函数nr2char()转换为可读的文字：

:%s/&#\([0-9]\+\);/\=nr2char(submatch(1))/g

命令小结

set encoding	设置Vim的内部编码方式
set termencoding	设置Vim的屏幕显示编码
set fileencoding	设置文件的编码方式
set fileencodings	设置Vim的解码列表

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Control My Time

在这个世界上，我们能控制的事情真是少之又少。还好，我们能控制自己的时间。

阿拉•拉金（Alan Lakein）的《如何掌控自己的时间和生活》（How to Get Control Your Time and Your Life）可以给我们一些有用的建议。

我用一些零散的时间，愉快地阅读完这本书。二百余页的32开纸张被组织成23个章节，所以你花不了多少时间就可以阅读一个相对独立的段落，很适合在公车或地铁上阅读（请勿在像上海这样的国际大都市中尝试，这里的公车颠簸、地铁拥挤，只适合做生存训练）。这也是拉金先生所说的－－利用“等待时间”。这本书里没有生涩难读的理论，主要是通过对大量案例的分析，对人们生活中的管理时间问题做出了解读，也给了我们很多有用且易用的技巧。这些技巧只要稍加训练，就可以轻松使用，而成果却可以是受用终生的。书中一再强调，对事情要根据重要程度区分优先级别，必须先做要事，这几乎对所有人对所有事都是适用的。面对不喜欢做的事就拖延不前，这可能是人的天性所致，而且极难克服，书中也给我们开出不少良方－－比如考虑拖拉的风险，比如切断逃避的路线等等。

总之，提高利用时间的效率和加强管理时间的能力是没有止境的，每个人都可以而且必须做出自己的尝试。我也从书后列出的60条节约时间的技巧中，选出10条身体力行。

要想有空余时间，就不要浪费时间。

Tags: Time, Management, Freemind, Mindmap

学会飞翔 Learning to Fly

你知道老鹰是如何鼓励它的孩子飞离鸟巢的吗？小鹰们都挤在高高悬崖上的鸟窝里。山下的雾散开后，他们可以看得更远。父母哺育了他们，为它们遮风避雨，保护它们不成为别的动物的猎物。现在是它们自己学习飞翔的时候了。它们不可能再沿着悬崖到低一点的地方练习飞行了。妈妈啄它们将其推出鸟窝，在后面看着它们。

下落，下落，它们一直向下掉。为了不再下降，它们把翅膀张开来托住身体。它们不停地拍打着自己的翅膀，地面越来越近。慢慢地它们滑过树顶。它们再使劲拍打翅膀，好让自己升起来。终于，它们头也不回地穿过湖岸，开始第一次自己寻找食物。

妈妈追上它们，给它们演示如何利用热气流，使自已飞得更高的技巧。它们沿着悬崖的边沿滑翔，看起来非常优美、强壮。

看到这，你是不是想到了《动物世界》？不，这里讨论的是知识管理！等你读完这本书后，也可以像那些小鹰一样学会飞翔。

《英国石油公司组织学习最佳实践》（书名原为：Learnign to Fly: Practical Lessons from one of the World's Leading Knowledge Companies）和我们分享了英国石油利用知识共享提高工作效率的成功经验。两位实践家Chris Collison和Geoff Parcell用讲故事、问问题的方式，生动地展示了知识管理的实践、原理和工具。

如果你还认为KM只是一种宗教或时尚，那么你应该看看世界上最赚钱的企业是如何利用知识来创造价值；如果你还认为KM只是一些学院派和理想化的教条，那么你应该看看世界上最优秀的企业是如何在行动中分享知识。我相信，你在这本书里一定可以获得答案和启示。

这是一本可行、实用的工作手册，里面到处都是能够帮助人们马上采取行动的提示和方法。在这本书里没有长篇说教。相反，讲的都是实际工作中的小故事。所总结的原则、模型和方法也都是容易做到的、可被灵活应用的。通过理解和模仿书中的实例，我相信任何规模的组织都可以立刻开始自己的知识管理。书的附录里还提供了一些针对起步行动很有帮助的资源，对于那些正打算开始行动或者正处于摸索阶段的企业，都有很实际的指导意义。

正像BP集团执行总裁约翰·布郞尼所说的“规模的潜在价值是能够有机会获得和使用世界上最聪明的100000个人掌握的知识。”但这同时也是巨大的挑战－－公司出色的运营效果来源于解放员工，如果“创造一个他们能够请求帮助和给予帮助的舒心环境”。我觉得具有如此的胸襟和心态，才是BP获得成功的关键所在。只有在一个鼓励共享的环境里，知识管理才能够发挥作用。

必然遇到的问题是－－国外的先进经验可以在国内发挥效力吗？我们有国情呀！我对此是颇不以为然的。

纵观书中介绍的经验和方法，几乎都是技术要求不高，投入资本不多的－－比如为积极贡献知识和员工赠送小礼品，建立员工的个人主页，印制包含专家能力和联系方式的扑克牌等等。我相信任何企业都能做得到，关键是你会为自己找出什么样的借口！

我觉得，世界上的企业只有两种－－优秀的企业和差劲的企业；做事的方式也只有两种－－正确的方式和错误的方式。所以并不存在所谓的中国的企业和国外的企业的，也不存在中国的方式和国外的方式。几乎所有成功的企业都有同样的特质，比如目标明确、尊重员工、勇于创新等等，这些要素是并不会随着国籍的变化有重大差别。同样的人也是如此。不管黄皮肤还是白皮肤，都是直立行走、杂食群居、四季性交。那么为什么我们对巨大的共同点视而不见，却非要强调所谓的国情呢？那么我们到底有什么样的国情呢？或者更直接的说法－－做为知识管理的落后一方，我们又有什么资格谈“国情”呢？我们连亦步亦趋地学习，都可能不得精髓，又为什么对已被证实的成功经验挑三拣四呢？窃以为，这不过是在寻找借口、避重就轻而已。

我在想，现在这个时代还有没有“本地竞争”？我出差去外地，总想品尝一下本地的啤酒，可现在这个愿望已经变得越来越困难－－因为除了青岛和百威之外，我的选择已经越来越小了。是本地的啤酒口味不佳关门大吉了吗？应该不是，他们更可能是敌不过那些实力超强的巨兽。换句话说，如果本地有两家啤酒厂，其中一家比另外那家经营得更好，这能保证它不被来自外地的买家吞并吗？如果广东人做的鞋子比温州人做的还便宜，这能保证它把鞋子出口到美国吗？显然答案是否定的！随着“全球化”的蔓延，“本地竞争”已经毫无意义。中国货要和越南货比着谁更便宜，美国人要和印度人抢工作，连造个飞机飞船都给十几国一起上。世界早已经连接在一起了。

你还分得清哪些是“国内”企业哪些是“国外”企业吗？那些合资、独资企业，可能CEO是法国人，销售总监是英国人，用美国公司的流程管理，却请了一大帮中国人做事，那么这个企业是哪国的？他们要适应那种文化？还有那些国企、民企，言必称世界先进水平，要与国际接轨，当然这可能只是说说而已，不必当真。但是融合才是趋势，分清早已不再可能。

我常拿中国IT和中国足球相比，因为二者在本质上是极为神似的－－同样的落后，同样的浮躁，还可能同样的没有希望。中国足球也是最多谈论“国情”的。一会学德国，一会学巴西，这边说中国人身体素质不如欧美，那边说体制问题与众不同。今天请个老外当教练，明天送帮孩子去国外训练。他们宁愿为投机取巧而挖空心思，也不愿意做任何一点实事。所有足球强国都是以联赛为根本，而足协却希望得到更速成的方式。这可能吗？

换到知识管理上来说。我们总在强调员工没有分享的习惯，领导认为知识就是黑暗的力量，企业没有公开透明的文化。我相信这些问题是存在的，所以才需要去改变。我也不怀疑国外那些先进的企业，在20年、30年或者更多年以前也是如此，它们经过的转变之路肯定也不轻松。如果已经有人做到了，为什么我们不行呢？是因为“国情”吗？我想说，我们是因为“国情”才落后的，而不是因为落后才有“国情”的。我们都知道有病就需要治疗，如果只是每天忧心重重而不采取行动，那么就只会一命呜呼。如果我们了解当前哪些环境和问题不适合分享，那么可以说已经走好了第一步，我们发现了问题，也就有了更多机会来解决问题。那么第二步呢，我们要克服这些问题吗？我们怎么克服呢？很幸运，有很多成功的先行者，他们可能来自大洋彼岸，这重要吗？你会因为医生不是你的老乡就拒绝看病吗？当然不会了！那么为什么有现成的经验，你还有裹足不前呢？当然生搬硬套是不行的。那么灵活应用是怎么开始的呢？是从实践中起步的。如果你什么都不做，当然什么也不会发生。“失败是成功之母”，我们只有不断实践才能有成功的可能。如果有什么捷径的话，那么你可以走别人走过的路，那里的暗礁乱石已经被标识了出来，这可能并不能保证你成功，但起码你可以少犯点错误，难道这不是很好吗？

你可能做得不够优秀，但请不要说你做不到，就算是失败也是通向成功的必要历练。

Tags: KM, BP, Learning to Fly

Français

最近学了点法语，和大家分享些学习笔记。至于，法语是不是最美的语言，就不做评价了。至少，发音算不上最美的，但法语歌还是很好听的。

Bonjour

Vocabulaire

Les Gens

Heure

Nombres

Masculine/Feminine

Conjugaison

Comment vous appelez-vous? Comment t'appelles-tu? (informal)	What is your name?
Je m'appelle...	My name is...
Je suis...	I am...
Je suis de...	I am from...
J'ai...	I have...
J'aime...	I like...
Je t'aime.	I love you.
Qu'est-ce que c'est	What is that?
Quelle heure est-il?	What time is it?
Bien sûr.	Of course.
Je ne sais pas.	I don't know.
Je n'aime pas...	I don't like...
Do you speak English?	Parlez-vous anglais?
Je ne parle pas français.	I don't speak French.
Do you understand?	Comprenez-vous?
Do you understand English?	Comprenez-vous l'anglais?
Je comprends.	I understand.
Je ne comprends pas.	I don't understand.
Comment dites-vous...?	How do you say...?
Quel âge avez-vous? Vous avez quel âge?	How old are you?

知识管理，从内部网站起步

我们的内部网站已经运行一年多了，从刚开始的无人问津，到如今的内容丰富，也走过了一段曲折前行的道路。出于加强信息共享和缩短事务流程的考虑，我们IT部门首先发起了内部网站的项目。其后又得到了人事和公关部门的支持，在公关总监的主持下我们开始了第一步的探索。先是将IT内部的各种文档整理后放到网上，然后将人事部的各类通知也通过网站发部，渐渐地同事都自觉地从网上获得信息。由于网站提供了极简单的操作界面，所以打电话索取文档的同事也大大减少了——自助服务即好又快。

在新员工加入公司后，我们都会将他们的基本信息发布到网上，不但使所有同事都能感受到公司的发展壮大，也在无形中增加了员工的亲密度。

IT部门内部更是有了浓厚的知识共享气氛，大家纷纷将自己的知识贡献出来创建并充实知识库。对于IT部门，这大大加强了技能提高和经验交流；对于业务部门，也可以通过学习这些知识提高了计算机使用水平。

内部网站的主要优势：

• 初期投资小，不需要昂贵的硬件和软件，对技术人员要求也不是很高，网站的构架和实施周期比较短；
• 可以从大战略规划，但只需要从小部件起步，逐步提升网站的规模和能力；
• 提供单点接入公司的知识库，保证知识的正确性和一致性，同时也降低了维护多点知识的成本；
• 可以提供方便快捷的沟通渠道，加强知识的传播和反馈；
• 使员工有机会全面的了解公司，也增加员工间的交流，提供了团队建设的机会；
• 有助于打破部门之间的壁垒，增强知识的横向和纵向流动；
• 突破地域的限制，适合跨地区跨国家的企业动态地管理知识；

建设内部网站必须明确的问题：

• 因为网站和公司所有部门有关，并且需要他们提供信息，所以必须有高层的支持。
• 由于网站的开发是一个持续改进的过程，随着用户的使用和反馈会有不断的更新，所以不能期望一蹴而就。
• 由于网站向全体员工开放，所以必须考虑安全和保密问题，对于网站内容应该征得人事甚至法律部门的认可。
• 如果网站是在跨地区或者跨国家共享，应该考虑内容的可访问性。尽量采用标准的文件格式（比如HTML和PDF）。

创建提升内部网站的四个步骤：

1. 组织一个高效的团队，能够支持和促进企业内部网站的发展。需要注意的是，参与网站建设的团队必须受到良好的培训。这样不但有利于更好的开展工作，而且由此增加的专家能力也将在今后的网站扩展中收到更大的回报。如果网站选用的是一个商业化的系统，那么对于该系统的了解程度将直接关系到网站的成败，而且日常的维护工作也需要足够的培训。
2. 通过企业内部网站传递有价值的信息，使企业获得切实的利益。这也是内部网站最重要的价值和目的所在。至于哪些是有价值的信息？如何更有效率的传递信息？这就依赖于不断的探索了。
3. 获得员工对企业内部网站的关心和信任，使员工愿意提供和分享自己的信息。员工是内部网站的最终用户，他们的评价也决定着网站的生死存亡，所以必须从用户的角度规划网站，认真聆听来自用户的反馈。如果用户关心和信任这个网站，那么他们将成为网站发展的重要推动力。
4. 起到成功的典范作用，激发企业投入更多资源持续企业内部网站，并带动信息化的建设。如果内部网站能够获得良好的反映，那么必然会激发高层的认可和支持并使公司投入更多的资源持续改进网站。这也有可能成为一个重要的切入点，使企业以更大的热情投入知识管理和信息化建设中去。

从内部网站到知识门户

企业内部网站可以大大提高信息发布和沟通交流的效率，但同时也可能于现有的各种信息系统脱离，形成新的“信息孤岛”。而企业知识门户正是解决这些问题的升级方案，也是我们建设企业知识管理平台下一步目标。

企业知识门户（Enterprise Knowledge Portal，EKP）是员工日常工作所涉及相关主题内容的统一入口。员工可以通过它方便地了解今天的最新消息、当天的工作内容、完成这些工作所需的知识等。通过企业知识门户，任何员工都可以实时地与工作团队中的其他成员取得联系、寻找到能够提供帮助的专家或者快速连接到相关的知识。企业知识门户的使用对象是企业员工，它的建立和使用可以大大提高企业范围内的知识共享，并由此提高企业员工的工作效率。企业知识门户具有信息集成、知识分类、个性化展示和系统资源管理的集成。

也可以说，企业知识门户就是要将正确的知识，在正确的时间，用正确的方式，传递给正确的人。

知识门户可以提供以下能力：

• 可以同时获取内部和外部信息与知识
• 提供强大的知识搜索和共享功能
• 提供工作流和协作环境
• 提供个性化的定制服务
• 单点登入所有信息系统综合利用所有知识

建设内部网站的主要收益：

在内部网站的创建中，我们从不同部门收集知识，并加以分类和整理，最后集中于服务器的知识库中保存。在这个过程中，我们了解每个部门都存在哪些有价值的知识，以及哪些员工在某些领域拥有专家级的知识，这为今后更深入的知识挖掘工作提供了良好的线索。随着知识的不断搜集、整理、共享和更新，各种知识也在企业内部流动起来，更多员工以更多热情投入到知识管理的实践中。

内部网站只是个开始，但却能为您的知识管理提供坚实的基础。信息部门，可以在这个过程中积累知识管理的经验；而用户，也能从中不断获得收益。最重要的是，所有员工都将体验到基于网络的沟通交流，并潜移默化地形成共享与协作的氛围。这些对于知识管理来说，具有无可估量的价值！

Tags: KM, Intranet, WebSite, Portal, EKP

Sex without Love

Sex without love is an empty experience, but as empty experiences go it's one of the best.

-- Woody Allen

解构知识管理(上)

开篇

管理大师德鲁克认为："２１世纪的组织，最有价值的资产是组织内的知识工作者和他们的生产力。"

在信息时代里，知识已成为最主要的财富来源，而知识工作者就是最有生命力的资产，组织和个人的最重要任务就是对知识进行管理。知识管理将使组织和个人具有更强的竞争实力，并做出更好地决策。在2000年的里斯本欧洲理事会上，知识管理更是被上升到战略的层次："欧洲将用更好的工作和社会凝聚力推动经济发展，在2010年成为全球最具竞争力和最具活力的知识经济实体。"

对于组织和个人，知识管理（Knowledge management, KM）都已经成为伟大机遇和挑战。

什么是知识

• 知识是用于生产的信息（有意义的信息）。
  －－1998年，世界银行《1998年世界发展报告－知识促进发展》
• 知识是一种包含了结构化的经验、价值观、关联信息以及专家见解等要素流动态的混合物。它起源于认识者的思想，并对认识者的思想起作用。
  －－1998年，达文波特

知识的特性

知识具有以下四个特性，也正是由于这些特性使知识难于被管理：

1. 惊人的可有多次利用率和不断上升的回报。
2. 散乱、遗漏和更新需要。
3. 不确定的价值。
4. 不确定的利益分成。

Source: Jonathan D. Day, James C.Wendler

知识的分类

• 隐性知识 (Tacit Knowledge)
  是高度个性化而且难于格式化的知识，主观的理解、直觉和预感都属于这一类。
• 显性知识 (Explicit Knowledge)
  是能用文字和数字表达出来，容易以硬数据的形式交流和共享，比如编辑整理的程序或者普遍原则。

知识的转换

• 隐性知识与显性知识的相互转换
• 个人知识与组织知识的相互转换

知识在哪里

奎因经过对现代组织地深入研究，在他的《智力企业》（Intelligent Enterprise，1992）中指出：即使在制造业中，知识也发挥了非常重要的作用，其产品的65-75%的附加价值是由于以知识为基础的服务能力形成的。管理学者们估计：智力资产占企业资产的75－80%（A.TH.Schreiber, at el, 1998）。可以毫不夸张的说，知识无处不在。

企业中主要存在以下几类知识：

• 业务知识：由ERP等业务系统所生成和管理。
• 员工知识：员工个人技能、知识潜力、工作经验、工作记录。
• 流程知识：将知识嵌入业务流程之中，在关键环节能有专家知识支持。
• 组织记忆：记录现有经验以备将来之用。包括知识库、案例库、最佳实践库和历史档案等。
• 客户知识：通过客户关系发展深层知识，提高产品和服务质量，以此赢得更多客户。
• 产品和服务知识：产品中要有知识含量，围绕产品提供知识密集服务。
• 关系知识：提高跨领域的知识流动，比如利用与供应商、客户以及雇员的关系等。
• 知识资产：智慧型资本/专利和无形知识产权，控制其发展和利用。
• 外部情报：从Internet、外部专家等渠道从企业外部收集到的知识和情报。

根据Delphi Group的调查显示，企业的知识主要以下面几种形式存在：

Snyder认为企业的知识主要由三种元素构成（1996）：

1. 技能（Skills）：包括专家知识和智力资产。
2. 感知（Perceptions）：企业内员工共享的信息、想法和价值观。
3. 体系（Organizational systems）：包括组织结构、流程和政策。

什么是知识管理

• APCQ（美国生产力和质量中心）对知识管理的定义是：知识管理应该是组织一种有意识采取的战略，它保证能够在最需要的时间将最需要的知识传送给最需要的人。这样可以帮助人们共享信息，并进而将之通过不同的方式付诸实践，最终达到提高组织业绩的目的。
• 斯威比（Karl E. Sveiby）从认识论的角度对知识管理的定义是：知识管理是利用组织的无形资产创造价值的艺术。(The art of creating value from an organization's Intangible Assets.)
• 从更多角度对知识管理的定义

知识管理的起源

    斯威比（Karl E. Sveiby)博士，于1986年用瑞典文出版了《知识型企业》，使他成为知识管理理论与实践的“瑞典运动”的思想源泉。1987年，他和英国知识管理专家汤姆·劳埃德合著出版了《知识型企业的管理》一书，提出一整套知识型企业管理理论和实用方法，成为知识型企业管理的开山之作。1990年，斯威比出版了《知识管理》一书，是世界上第一部以“知识管理”为题的著作。

为什么需要知识管理

从宏观上看：

• 知识成为最主要的财富来源
• 形成竞争优势需要知识管理
• 企业的可持续发展需要知识管理
• 优化企业经营需要知识管理
• 信息技术的发展催生知识管理

从微观上看：

• 解决问题（problem solving）需要知识管理
• 战略规划（strategic planning）需要知识管理
• 决策制定（decision making）需要知识管理
• 动态学习（dynamic learning）需要知识管理
• 节约成本（reduce costs）需要知识管理
• 提高生产力（increase productivity ）需要知识管理

五个征兆：

• 决策并不是基于知识做出的
• 知识没有被重用和分享
• 人们淹没在泛滥的知识中
• 人员流动意味着知识的丢失
• 成长来源于超时工作而不是生产力的提高

知识管理的构成元素

知识管理的架构

知识管理的战略

知识管理战略必须支持经营战略，并且超越经营战略。--CKO Summit 2000

知识管理的战略模式:

• 把知识管理作为组织经营战略
• 知识转移和最优实践活动
• 以客户为重点的知识战略
• 建立组织成员对知识的责任感
• 无形资产管理战略
• 技术创新和知识创造战略

    资料来源：美国生产力与质量研究中心

上|中|下  本文结构用Freemind组织 图表用Dia绘制  Tag:KM  Author:yyq123  Version:1.3

自动更新 Essbase Substitution Variables

我们可以综合利用Hyperion的MaxL脚本，Winsow的批处理文件、计划任务工具，来自动更新Hyperion Essbase的替代变量（Substitution Variables）。

利用Substitution Variables，可以为Essbase指定全局变量。以下将介绍，通过检测当前日期，确定Substitution Variables的赋值。这样计算脚本就可以根据变量进行相应计算了。

1. 编写批处理文件，根据当前时期判断月份，生成并执行MaxL脚本文件；

   

2. 下载并安装免费的任务调度软件nnCron LITE；（M$真是很出息，连个小小的任务调度都能做得那么垃圾。Task Schedule服务会莫名地没有反映，而且无法重启。M$真是慷慨，只是出钱买个操作系统，人家就附送了无数Bug。）

3. 打开nnCron安装目录下的cron.tab文件；

4. 根据Cron Format，设置运行批处理文件的时间；

   

Technorati Tags: Hyperion,Essbase,Schedule,Job,cron,nnCron

推荐的知识管理网站

• Sveiby Knowledge Management
  {斯威比网站} 拥有斯威比博士授权的文章以及书籍
• Buckman Laboratories Knowledge Nurture
  {Knowledge Nurture} 巴克曼试验室的知识管理网站
• APQC
  {美国生产力与质量中心} 致力于提高企业生产力和产品质量的非盈利组织
• KMTool
  {KMTool} 全球知识管理专业人士的社区
• KMForum
  {KMForum} 关于知识管理理论和实践的虚拟社区
• KMWorld
  {KMWorld} 专注于知识管理技术和产品的杂志
• Brint.com
  {Brint} 号称世界第一的商务技术和知识管理资源中心
• Knowledge Connections
  {Knowledge Connections} 专注于实施成功的以知识为基础的战略
• Knowledge Management Resource Guide
  {KMRG} 从理论和实践两个角度对知识管理的全面介绍

» 更多推荐的网站，请访问 http://del.icio.us/yyq123/km

EXPLAIN & UNDERSTAND

If you can't explain it simply, you don't understand it well enough.

-- Albert Einstein